お知らせ2025.04.15
この度、弊社製品「魚の形の定規fish」の目盛りに不具合（目盛り部分が全長１５０ｍｍであるべきところ、実測値で１４８ｍｍ程度）があることが判明いたしました。ご購入いただいた皆様、受け取られた皆様及び関係者の皆様には、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
つきましては、お申し出をいただいた方に、以下の対象製品の交換を行わせていただきます。
（１）上越市二十歳を祝うつどいの記念品として受け取られたもの
（２）店頭にてご購入いただいたもの
（３）オンラインショップでご購入いただいたもの
（４）ギフトや記念品等として受け取られたもの
（５）ふるさと納税の寄付の返礼品として受け取られたもの
（６）ワークショップの体験品としてご購入いただいたもの
当製品は、全７色のカラーバリエーションがあり、またオリジナルのロゴやお名前、メッセージ等の刻印がされているものも多くございます。
新しくお送りする交換品に誤りが発生しないよう、交換に関するお問い合わせにつきましては、メールにて対応させていただきます。
なお、ワークショップの体験品としてご購入いただいた方につきましては、弊社にて改めてワークショップの機会を設けます。
また、ご希望に応じて、ワークショップではなく一般販売品のfishとの交換をさせていただきます。
【交換の方法について】
（１）上越市二十歳を祝うつどいの記念品として受け取られたもの
（２）店頭にてご購入いただいたもの
（３）オンラインショップでご購入いただいたもの
（４）ギフトや記念品等として受け取られたもの
（５）ふるさと納税の寄付の返礼品として受け取られたもの
新しいものをお送りさせていただきますので、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。
弊社より交換のご案内をさせていただきます。
メールでお問い合わせいただく場合
お問い合わせ窓口：info@shinwa-mekki.jp
件名：不具合品交換の件
また、上記の（1）～（5）のどのような経緯で手に入れられたか記載いただけますと幸いです。
（６）ワークショップの体験品としてご購入いただいたもの
以下の日程にて、弊社工場でワークショップを開催いたします。参加をご希望される方は、以下のお問い合わせ窓口へご連絡ください。弊社よりワークショップのご案内をさせていただきます。また、ワークショップではなく一般販売品との交換をご希望の方につきましても、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。
〇日時
２０２５年4月１９日（土）１０時～１２時、１４時～１６時
２０２５年４月２７日（日）１０時～１２時、１４時～１６時
２０２５年５月１１日（日）１０時～１２時、１４時～１６時
〇場所
新和メッキ工業株式会社
新潟県上越市大字土橋１６３１番地
〇所要時間 30分程度
〇メールでのお問い合わせ窓口：info@shinwa-mekki.jp
件名：ワークショップ不具合品交換の件
〇６月以降の実施について
６月以降も、当面の間は月に１度、ワークショップを実施いたしますので、随時ホームページでご案内いたします。
多大なるご迷惑をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
同様の事態が発生しないよう再発防止に努めてまいります。
